要办事?上“渝快办”2.0!服务事项近千项

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发表于 2020-1-16 19:53:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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“12340”民调来电,诚邀您为家乡点赞

“渝快办”2.0已于1月10日上线,有哪些功能?

近日,重庆市政府新闻办举行了“渝快办”2.0上线运行新闻发布会,介绍了有关情况。

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新闻发布会现场

发布人:

杨 琳市政府办公厅副主任

李 斌市大数据发展局副局长

李 涛建行重庆分行党委书记、行长

康 凯浪潮集团重庆公司总经理

新增352项办理类事项

总数达942项

杨琳介绍,“渝快办”2.0在原有590项政务服务事项的基础上新增352项办理类事项,其中与市民和企业密切相关的高频服务事项52项,服务事项总数达到942项,涵盖社保服务、医疗卫生、户证服务等18个领域,办理类事项占比由35%提高至60%。

同时,还新增312项便民缴费事项,上线便民缴费事项累计达744项。

应用场景多

上重庆发布微信公众号也能办

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杨琳发布相关情况

据悉,为了丰富“渝快办”2.0应用场景,重庆在15个区县政务服务大厅和建设银行重庆市分行280个营业网点投放了1100余台“渝快办”自助服务终端,市民可就近在政务服务大厅和银行营业网点自助办理51项服务事项。

同时,还在全市8000多个行政村投放了1万多个建行裕农通•村口银行自助服务终端,上线高频服务事项43项。

重庆发布微信公众号也开设了“渝快办”微信端入口,开通了49项政务服务,方便市民多渠道进入和使用“渝快办”办事服务。

为特定群体提供针对性服务

电子证照数量增加

在扩大服务对象方面,“渝快办”2.0向来渝游客、务工人员、外籍暂居人员三类群体提供了流动人口户政、子女教育、就业和医疗服务、外国人居留证签发和外国人签证延期、换发、补发等服务;针对特定人群新增公租房申请资格审核、求职创业补贴申领、普通货运车辆年审和道路运输驾驶员诚信(信誉)考核等服务。

在电子证照服务方面,可领取的电子证照由4类增加至9类,其中个人证照7类,包括居民身份证、社会保障卡、结婚证、离婚证、基层法律服务工作者执业证、道路运输从业人员从业资格证、残疾人证等;企业证照2类,包括营业执照、道路运输经营许可证。电子证照库中的证照数量从1000万个增加至3700万个。电子证照“亮证”服务、纸质材料免提交等应用场景将在年内陆续推出。

办事服务“一键触达”

新增“好差评”功能

“渝快办”2.0对移动端服务门户进行了全新改版,将所有服务事项分类归集到“我要办”“我要查”“我要缴”和“专区服务”四大板块,配合智能搜索功能,实现办事服务“一键触达”;“专区服务”对个人和法人全生命周期各个阶段需要的服务进行分类打包,提供12类个人专题服务事项和6类法人专题服务事项。

同时,新增“好差评”专栏,每个页面都有咨询、反馈、评价入口,方便用户随时随地咨询和反馈意见建议。

提高服务智能化水平

政务服务让“百姓点菜”

杨琳说,“渝快办”2.0运用了云计算、大数据、人工智能等技术,努力提高服务智能化水平。开通了智能客服,提高与群众的沟通效率;采用大数据分析技术,根据用户年龄、性别和习惯,精准推荐专属服务,实现了由“人找服务”到“服务找人”。

下一步,我们将按照市委、市政府关于深化“放管服”改革和优化营商环境的工作部署,着力推进“渝快办”电脑端、手机端、大厅窗口端和自助终端融合发展,实现政务服务由“政府端菜”向“百姓点菜”转变,努力把“渝快办”打造成为我市社会治理和公共服务的网上总门户、总平台、总枢纽。

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康凯出席发布会

据悉,“渝快办”自2018年推出以来,为企业和群众提供了更方便、更快捷的政务服务,受到社会各界广泛关注,连续两年在重庆市“我最喜欢的10项改革”网络评选中名列前茅。

2019年是“渝快办”优化提升年,市政府办公厅牵头会同市级相关部门,按照《重庆市新型智慧城市建设方案》要求,依托中国建设银行技术总集成,与浪潮集团、华龙网集团等企业技术团队合力攻坚,从提升用户体验、丰富服务内容、强化功能支撑等方面对“渝快办”进行了全方位迭代升级。

重庆政务移动端直通“渝快办”

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“渝快办”

已在“重庆政务”移动端上线

在手机应用市场内

搜索“重庆市政府”

下载安装APP

点击界面底端“渝快办”图标

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进入“渝快办”界面

页面左上角可选择用户当前区县

点击“我的证照”可进行实人认证

点击“我要办”“我要查”“我要缴”“专区服务”

等政务服务图标

即可进入对应事项

重庆发布直通“渝快办”

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新闻多一点>>>

渝快办2.0相较1.0版本

有四大突出特点

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人民网记者提问

人民网:“渝快办”2.0版本与1.0版本相比较,有哪些新增的功能和突出的变化?

杨琳:这次“渝快办”2.0版本,相较于1.0版本主要有以下几个突出的特点:

服务事项更丰富。1.0版本之前服务的事项只有590项,如今服务事项增加到942项,增加了352项,而且这352项都是办事类的事项。其中有高频的服务事项,老百姓经常需要的一些服务,比如说驾照、社保等,这是非常突出的特点,而且高频服务事项都可在全市范围内跨区域通办。

服务渠道更广。现在“渝快办”有四端,一是线上的PC端、移动端,线下有服务大厅的窗口端和自助的智能终端。这次“渝快办”2.0版本上线扩大了服务渠道,区县的服务大厅和建设银行的网点增设了1100台“渝快办”的自助终端,老百姓可以随时随地不受时间和空间的限制办事。同时在8000多个行政村布设了10000多台建设银行村口银行的自助终端。这在农村地区信号还不能完全覆盖的一些地区,智能手机还不普及的一些地区,为村民办理事项提供了方便。尽可能的打通最后一公里,下一步我们还会在这方面进行更多布点,布设更多智能终端。

电子证照的种类和数量更多。以前有4类,现在增加到9类电子证照的使用,电子证照跟纸质证照具有同等的法律效力。在为老百姓办事的过程中,可领取电子证照,这能够为企业群众办事减时间、减环节、减材料、减跑动、减成本提供重要支撑。

服务体验更顺畅。举个例子,以前政府提供什么服务,市民在办理中,只能按照我们提供的政务服务去办理,现在页面设计更智能了,老百姓可以提出来,你想要什么服务,我们可以做定制,或者根据不同的特定人群,进入“渝快办”后,根据年龄、职业的情况,它会推荐你想要的服务,比如60岁以上的老年朋友使用服务时,页面会自动给你推荐,比如说养老资格认证、易地就医备案等服务事项。

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重庆日报记者提问

重庆日报:“渝快办”平台的顺利运行,需要全市各级各部门政务数据作支撑,请问市大数据发展局是如何推动全市政务数据资源实现共享利用的?目前成效如何?

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李斌答记者问

李斌:市大数据发展局自成立以来,一直高度重视全市政务数据资源的整合工作。去年7月以市政府的名义正式发布了重庆市政务数据资源管理暂行办法,也就是重庆市人民政府第328号令,这是全国第三个以省级政府规章形式出台的政务数据资源管理的办法。对全市政务数据资源的采集、汇聚、共享、开放、应用、监督和安全管理进行了全面的规范。

市大数据发展局依据328号令,建立了需求清单、责任清单、目录清单,我们简称“三清单”制度。要求各部门将本部门全部数据编制形成数据目录清单,确保数据的系统性;可向其他部门提出数据需求清单,确保数据的针对性;经审核、汇总目录清单和需求清单后,分解形成部门责任清单,从而有效压实数据管理相关责任。

我们编制形成2019年版全市政务数据资源共享目录,印发《重庆市政务数据资源责任清单(2019年版)》,统一全市目录编制规范和数据汇集标准。到去年年底实现全市政务数据资源接入7971类、增长71.8%,其中市级接入3309类政务数据资源,覆盖了69个市级部门(含部门管理机构),较2018年底新接入8个部门、新增792类政务数据资源,政务数据资源数量增长31.5%;区县级已共享4662类政务数据资源,覆盖了所有区县,较2018年底新接入11个区县、新增2860类政务数据资源,政务数据资源数量增长134.7%;全市累计数据调用量超78亿条。

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中华工商时报记者提问

中华工商时报:建设银行作为一家大型国有商业银行,在“渝快办”建设中如何发挥作用?

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李涛答记者问

李涛:我们举全行之力、集全行之智、用众家所长,全力支持市政府打造更智能、更贴心、更周到的政务服务平台,重点是发挥金融机构的独特优势,推进三个方面的赋能。

技术赋能,依托建行金融科技优势,为“渝快办”引入人脸识别、千人千面、语音导航、智能问答等多项先进技术。以“人脸识别”为例,以前,60岁以上的市民进行养老资格认证需要现场办理,现在借助人脸识别技术,可以通过智慧终端在家办理,有力助推了群众“少跑腿”。

金融赋能,依托建行在支付结算领域优势,为“渝快办”提供了700余个便民缴费事项,涉及水电气、教育、非税等9大民生领域,让广大市民通过“渝快办”一个渠道就可以办理日常缴费事项。

渠道赋能,依托建行网点、“村口银行”渠道优势,在全市建行280多个网点,1千多台智能终端,以及重庆8000多个行政村,超过1万台“裕农通电视台村口银行”上线高频服务事项42个、便民缴费事项432个,把政务大厅搬到老百姓家门口,农民的田间地头,为广大群众提供线上线下全渠道的政务服务。

下一步,我们建行将以“渝快办”2.0上线为新起点,进一步聚焦政府难点、社会堵点和百姓痛点,以金融工作者的专业专注和社会工作者的热情担当,努力为“人民美好生活”和重庆经济高质量发展贡献建行智慧和力量。


文章来源于:九龙坡新闻
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